Вход
Международный совет аэропортов (ACI World) ежегодно выделяет аэропорты, демонстрирующие превосходство в обслуживании клиентов, на основании опросов ASQ о вылетах и прилетах. Результаты этих опросов определяют лауреатов премии ASQ Awards, которая является мировым стандартом в оценке удовлетворенности пассажиров аэропортов.
ASQ Awards: что важно знать
Основа рейтинга — опросы ASQ по прилётам и вылетам, где пассажиры оценивают реальный опыт.
Премия ASQ Awards считается мировым ориентиром по удовлетворённости пассажиров.
Категории делятся по пассажиропотоку — от крупнейших хабов до небольших региональных аэропортов.
Смысл программы — мотивировать аэропорты повышать качество сервиса по всему миру.
Итог: в список попадают аэропорты, которые дают комфорт, безопасность и приятные впечатления.
Более 40 миллионов пассажиров в год
От 25 до 40 миллионов пассажиров в год
· Copenhagen Airport (Копенгаген, Дания)
· Malpensa Airport (Милан, Италия)
· Palma de Mallorca Airport (Пальма, Испания)
· Zurich Airport (Цюрих, Швейцария)
От 15 до 25 миллионов пассажиров в год
· Aeropuerto de Alicante-Elche (Аликанте, Испания)
· Helsinki Airport (Хельсинки, Финляндия)
От 5 до 15 миллионов пассажиров в год
· Aeroporto di Roma-Ciampino (Рим, Италия)
· Belgrade Nikola Tesla Airport (Белград, Сербия)
· Izmir Adnan Menderes Airport (Измир, Турция)
· Keflavik International Airport (Кеблавик, Исландия)
· Linate Airport (Милан, Италия)
· Malta International Airport (Лука, Мальта)
· Porto Airport (Порту, Португалия)
· Thessaloniki Airport Makedonia (Салоники, Греция)
От 2 до 5 миллионов пассажиров в год
· Aeropuerto de Menorca (Менорка, Испания)
· Milas-Bodrum Airport (Милас, Турция)
· Skopje International Airport (Скопье, Северная Македония)
· Tallinn Airport (Таллинн, Эстония)
До 2 миллионов пассажиров в год
· Aeropuerto de El Hierro (Вальверде, Испания)
· Aeropuerto de Girona – Costa Brava (Коста-Брава, Испания)
· Aeropuerto de Reus (Реус, Испания)
· Aeropuerto Internacional Región de Murcia (Мурсия, Испания)
· Almeria Airport (Альмерия, Испания)
· Inverness Airport (Инвернесс, Великобритания)
Введенная в 2006 году программа ASQ стала не просто инструментом оценки, но и способом стимулирования аэропортов по всему миру к повышению качества обслуживания. Каждый аэропорт в этом списке достиг высоких результатов благодаря своему стремлению к совершенству, предлагая пассажирам не только комфорт и безопасность, но и приятные впечатления от времени, проведенного в их стенах.
Чем заняться
Если вы летите через аэропорт из списка, используйте время на пользу: приезжайте чуть заранее, чтобы спокойно пройти формальности и оценить сервис — навигацию, чистоту, работу персонала и комфорт в зонах ожидания.
Проверьте удобство: посадка, стойки, безопасность, указатели — всё ли понятно без лишнего стресса.
Оцените комфорт: зоны отдыха, питание, тишина, розетки — мелочи формируют впечатление.
Сохраните заметки: что понравилось, а что нет — пригодится для планирования следующих перелётов.
Маршрут на 1 день
Если у вас короткая стыковка или день в городе при аэропорте: запланируйте комфортный темп — минимум спешки, максимум удобства. Начните с раннего приезда, спокойного прохождения процедур, затем время на отдых и питание, и в конце — без нервов вернитесь к выходу на посадку.
Маршрут на 2 дня
Два дня дают больше свободы: в первый — выберите аэропорт из списка как ключевую точку маршрута и оцените сервис вживую, во второй — распределите время так, чтобы перелёт не «съел» отдых: комфортный приезд, спокойное ожидание, и вылет без суеты.
Как добраться / вылеты, перелёты
Планируя перелёт через один из отмеченных аэропортов, ориентируйтесь на удобные стыковки и реальное время на пересадку. Закладывайте запас на паспортный контроль и безопасность, а если летите через крупный хаб — проверьте заранее, в каком терминале ваш рейс.
Источник и полезные материалы
Источник: tengritravel.kz
18.03.2024
Вас также могут заинтересовать новости:
FAQ: лучшие аэропорты и премия ASQ
Что такое ASQ Awards?
Это премия, основанная на опросах пассажиров, оценивающих качество обслуживания в аэропортах.
Кто проводит оценку?
Оценка связана с программой ASQ и проводится при участии ACI World на основе анкет пассажиров.
Почему важны категории по пассажиропотоку?
Так сравнивают аэропорты сопоставимого масштаба — крупные хабы не «соревнуются» с малыми.
Гарантирует ли победа идеальную поездку?
Нет, но это сильный индикатор: такие аэропорты чаще дают стабильный сервис и понятные процессы.
Как использовать этот список при планировании перелёта?
Выбирайте стыковки через аэропорты из списка, если важны комфорт, навигация и обслуживание.
Какой запас времени лучше закладывать на пересадку?
Ориентируйтесь на требования рейса и терминалов: чем крупнее хаб, тем важнее дополнительный запас.
Какие элементы сервиса пассажиры обычно замечают в первую очередь?
Очереди, чистота, понятные указатели, работа персонала, удобство зон ожидания и доступность сервисов.
Список — это только про Европу?
В этой подборке перечислены конкретные аэропорты, но сама программа ASQ охватывает аэропорты по всему миру.
Когда появилась программа ASQ?
В тексте указано, что программа была введена в 2006 году.
Что общего у победителей?
Стремление к совершенству: комфорт, безопасность и положительные впечатления пассажиров.
Почему небольшие аэропорты тоже могут выигрывать?
Потому что оценивается качество сервиса в своей категории пассажиропотока, а не абсолютный масштаб.
Где прочитать больше похожих материалов?
В блоке «Вас также могут заинтересовать новости» есть ссылки на материалы Admiral.Travel.
