Intrare
Consiliul Internațional al Aeroporturilor (ACI World) evidențiază anual aeroporturile care demonstrează excelență în deservirea clienților, pe baza sondajelor ASQ despre plecări și sosiri. Rezultatele acestor sondaje stabilesc laureații premiului ASQ Awards, considerat un standard mondial în evaluarea satisfacției pasagerilor în aeroporturi.
Top highlights despre ASQ Awards
Baza clasamentului: sondaje ASQ pentru sosiri și plecări, completate de pasageri.
ASQ Awards: un reper global pentru satisfacția pasagerilor în aeroporturi.
Categorii: aeroporturile sunt comparate în funcție de fluxul anual de pasageri.
Scop: stimularea îmbunătățirii serviciilor și a experienței pasagerilor, la nivel mondial.
În esență: confort, siguranță și impresii plăcute în timpul petrecut în aeroport.
Peste 40 de milioane de pasageri pe an
Între 25 și 40 de milioane de pasageri pe an
· Copenhagen Airport (Copenhaga, Danemarca)
· Malpensa Airport (Milano, Italia)
· Palma de Mallorca Airport (Palma, Spania)
· Zurich Airport (Zürich, Elveția)
Între 15 și 25 de milioane de pasageri pe an
· Aeropuerto de Alicante-Elche (Alicante, Spania)
· Helsinki Airport (Helsinki, Finlanda)
Între 5 și 15 milioane de pasageri pe an
· Aeroporto di Roma-Ciampino (Roma, Italia)
· Belgrade Nikola Tesla Airport (Belgrad, Serbia)
· Izmir Adnan Menderes Airport (Izmir, Turcia)
· Keflavik International Airport (Keflavík, Islanda)
· Linate Airport (Milano, Italia)
· Malta International Airport (Luqa, Malta)
· Porto Airport (Porto, Portugalia)
· Thessaloniki Airport Makedonia (Salonic, Grecia)
Între 2 și 5 milioane de pasageri pe an
· Aeropuerto de Menorca (Menorca, Spania)
· Milas-Bodrum Airport (Milas, Turcia)
· Skopje International Airport (Skopje, Macedonia de Nord)
· Tallinn Airport (Tallinn, Estonia)
Până la 2 milioane de pasageri pe an
· Aeropuerto de El Hierro (Valverde, Spania)
· Aeropuerto de Girona – Costa Brava (Costa Brava, Spania)
· Aeropuerto de Reus (Reus, Spania)
· Aeropuerto Internacional Región de Murcia (Murcia, Spania)
· Almeria Airport (Almería, Spania)
· Inverness Airport (Inverness, Marea Britanie)
Lansat în 2006, programul ASQ a devenit nu doar un instrument de evaluare, ci și o modalitate de a stimula aeroporturile din întreaga lume să își îmbunătățească serviciile. Fiecare aeroport din această listă a obținut rezultate înalte datorită orientării către perfecționare, oferind pasagerilor nu doar confort și siguranță, ci și impresii plăcute despre timpul petrecut între pereții săi.
Ce să faci
Dacă zborul tău trece printr-un aeroport din listă, folosește ocazia ca să simți diferența de servicii: vino puțin mai devreme, treci liniștit prin formalități și observă detaliile care contează pentru pasageri.
Urmărește fluxul: orientare, indicatoare, cozi, control de securitate și claritatea proceselor.
Testează confortul: zone de așteptare, curățenie, liniște, prize, servicii disponibile.
Notează experiența: ce ți-a plăcut și ce ai îmbunătăți — util pentru viitoarele zboruri.
Itinerar pentru 1 zi
Dacă ai o escală scurtă sau o zi în oraș, păstrează un ritm confortabil: rezervă timp suficient pentru procedurile din aeroport, apoi planifică o pauză de masă și odihnă, iar la final întoarce-te fără grabă către poarta de îmbarcare.
Itinerar pentru 2 zile
Două zile îți oferă mai multă libertate: în prima zi poți „simți” serviciile aeroportului (fără stres), iar în a doua zi îți organizezi plecarea cu un buffer de timp, astfel încât zborul să fie o continuare firească a călătoriei, nu o sursă de agitație.
Cum ajungi / plecări, zboruri
Când alegi conexiuni printr-un aeroport din listă, verifică terminalul și timpul real necesar pentru controlul de securitate și (dacă e cazul) pașapoarte. Un mic plus de timp la escală poate transforma experiența într-una relaxată.
Sursă și materiale utile
Sursă: tengritravel.kz
FAQ: aeroporturi premiate și ASQ Awards
Ce este ASQ Awards?
O premiație bazată pe chestionare completate de pasageri, care reflectă experiența reală din aeroport.
Cine este ACI World?
Consiliul Internațional al Aeroporturilor, care evidențiază anual aeroporturile cu servicii excelente, pe baza ASQ.
De ce contează satisfacția pasagerilor?
Pentru că indică nivelul de confort, claritatea proceselor și calitatea interacțiunii cu serviciile din aeroport.
Cum sunt grupate aeroporturile în acest top?
După numărul de pasageri pe an: de la hub-uri foarte mari la aeroporturi regionale mici.
Ce urmăresc pasagerii, de obicei, într-un aeroport?
Timpul în cozi, curățenia, orientarea, amabilitatea personalului și confortul zonelor de așteptare.
De ce e utilă lista când alegi o escală?
Pentru că te poate ajuta să prioritizezi aeroporturi cu servicii apreciate, mai ales la conexiuni strânse.
Un aeroport premiat înseamnă automat o călătorie perfectă?
Nu neapărat, dar este un semn bun că serviciile și procesele sunt, în general, bine puse la punct.
Programul ASQ când a fost introdus?
În text este menționat anul 2006 ca moment al lansării programului.
Pot câștiga și aeroporturile mici?
Da — comparația se face în categoria lor de pasageri, deci contează calitatea serviciilor la scară similară.
Ce au în comun aeroporturile din listă?
Rezultate ridicate datorate orientării către îmbunătățire: confort, siguranță și experiență plăcută.
Cum îți pregătești o conexiune mai relaxată?
Verifică terminalul, estimează corect timpul de control și lasă un buffer pentru proceduri și orientare.
Unde mai găsesc articole similare?
În secțiunea „Te-ar putea interesa și” sunt linkuri către materiale Admiral.Travel.
